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Tu pedido de principio a fin — paso a paso
Contacto
Escríbenos por WhatsApp, redes sociales o nuestro formulario web. Cuéntanos qué necesitas: destino, cantidad y tipo de producto.
Cotización
Te enviamos una cotización personalizada según la cantidad, tipo de producto y destino que elegiste.
Anticipo 50%
Realizas el depósito del 50% del total para que arranquemos con la producción de tu pedido.
Diseño
Nuestro equipo crea el diseño único de tus piezas basado en tus especificaciones y el destino turístico.
Aprobación
Revisas el diseño y nos das tu aprobación. Incluimos 2 rondas de modificaciones sin costo adicional.
Producción
Cortamos con tecnología láser, imprimimos y armamos cada pieza con atención al detalle.
Pago Restante
Completas el 50% restante antes del envío. Te compartimos fotos de tus piezas terminadas.
Envío
Tu pedido sale por paquetería con número de rastreo para que lo sigas en todo momento.
Entrega
¡Recibes tus souvenirs AXKAN! Piezas que capturan la esencia de México y detonan orgullo.
Preguntas Frecuentes
Lo que más nos preguntan nuestros clientes
¡Claro que sí! Si ya tienes un diseño listo, puedes enviárnoslo y lo adaptamos al formato de nuestros productos. Lo ideal es enviarlo en alta resolución (PNG o AI). También podemos trabajar a partir de una idea o referencia visual.
Incluimos 2 rondas de modificaciones sin costo adicional. Esto cubre ajustes de colores, texto, disposición de elementos, etc. Si necesitas más cambios después de las 2 rondas, te cotizamos un ajuste adicional.
Los formatos ideales son PNG en alta resolución, AI (Adobe Illustrator) o PDF vectorial. Si solo tienes una foto o captura, no te preocupes — nuestro equipo de diseño puede trabajar a partir de eso.
¡Por supuesto! Nos especializamos en crear diseños únicos por destino turístico. Solo necesitamos saber el destino, el tipo de producto y cualquier elemento que quieras incluir (logos, animales, monumentos). Nosotros hacemos la magia.
Sí, enviamos a toda la República Mexicana por paquetería. El costo de envío varía según la zona y el peso del pedido. Te damos el costo exacto al momento de cotizar.
El envío estándar tarda 6-7 días hábiles y el envío express 3-5 días hábiles. A esto se suma el tiempo de producción según la cantidad de piezas.
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México. Si necesitas envío internacional, contáctanos directamente y evaluamos opciones caso por caso.
Te enviamos un número de guía por WhatsApp en cuanto tu pedido sale. También puedes consultar el estado de tu pedido en axkan.art/seguimiento.
Los datos de envío se procesan automáticamente. Si detectas un error, avísanos de inmediato por WhatsApp. Una vez que la paquetería recoge el paquete, la responsabilidad de los datos es del cliente.
Aceptamos transferencia bancaria y depósito en OXXO. Al momento de confirmar tu pedido te compartimos los datos para el depósito.
No manejamos pago contra entrega. Todos los pedidos requieren el anticipo del 50% para iniciar y el 50% restante antes del envío. Esto nos permite garantizar la producción de cada pedido.
El proceso de pago es en dos partes:
- 50% de anticipo — para arrancar producción. Lo pagas una vez que apruebas la cotización.
- 50% restante — antes de que enviemos tu pedido. Te compartimos fotos de las piezas terminadas para que estés tranquilo.
Sí, emitimos factura. Solo necesitamos tus datos fiscales (RFC, razón social, dirección fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal). Solicítala al momento de hacer tu pedido.
Los pedidos mínimos varían por producto:
¡Sí! Puedes combinar diferentes tipos de productos en un solo pedido (por ejemplo, imanes + llaveros + destapadores). Cada producto debe cumplir con su pedido mínimo individual.
Si aún no iniciamos producción, puedes cancelar. El anticipo no es reembolsable una vez que se inicia el proceso de diseño, ya que cubre los costos de diseño y preparación. Contáctanos lo antes posible si necesitas cancelar.
Tienes 7 días a partir de la entrega para reportar cualquier defecto o daño. Envíanos evidencia fotográfica por WhatsApp y evaluamos la situación. Si el daño es de fábrica, reponemos las piezas afectadas.
El tiempo de producción depende de la cantidad:
A esto se suma el tiempo de envío (6-7 días estándar o 3-5 express).
Términos y Condiciones
Políticas que aplican a todos los pedidos AXKAN
Pagos
- Se requiere un anticipo del 50% del total para iniciar producción.
- El 50% restante debe cubrirse antes del envío del pedido.
- Métodos aceptados: transferencia bancaria y depósito en OXXO.
- No se acepta pago contra entrega.
- Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso en nuevas cotizaciones.
Diseño y Modificaciones
- El servicio de diseño está incluido en el precio del pedido.
- Se incluyen 2 rondas de modificaciones sin costo adicional.
- Modificaciones adicionales posteriores a las 2 rondas tienen un costo extra.
- El cliente tiene un plazo de 7 días para responder con sus comentarios o aprobación del diseño. Pasado este plazo, se considera aprobado.
- Una vez aprobado el diseño, no se aceptan cambios durante producción.
Producción
- Los tiempos de producción inician una vez recibido el anticipo y aprobado el diseño.
- Los tiempos estimados varían según la cantidad: de 3 a 9 días hábiles.
- La capacidad de producción está sujeta a disponibilidad. En temporada alta los tiempos pueden extenderse.
- Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que excedan nuestra capacidad operativa.
Envíos
- Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana.
- El costo de envío se calcula según zona y peso, y se suma al total del pedido.
- Los datos de envío proporcionados por el cliente son procesados automáticamente. AXKAN no se hace responsable por datos incorrectos.
- Cualquier corrección de datos debe solicitarse antes de la recolección del paquete.
- Envío estándar: 6-7 días hábiles. Express: 3-5 días hábiles.
Devoluciones y Garantía
- Tienes 7 días naturales a partir de la recepción para reportar defectos o daños de fábrica.
- Se requiere evidencia fotográfica del defecto para procesar cualquier reclamo.
- Solo se reponen piezas con defecto comprobable de fabricación, no por daños causados por el transporte o manejo del cliente.
- El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el proceso de diseño.
- Las cancelaciones posteriores al inicio de producción no generan reembolso.
Aviso Legal
Información importante sobre nuestros productos y servicios
Variaciones de Color
Los colores que ves en pantalla pueden variar respecto al producto final. Esto se debe a diferencias entre monitores, calibración de pantallas y el proceso de impresión sobre MDF. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la fidelidad cromática, pero no garantizamos una coincidencia exacta entre la vista digital y el producto impreso.
Propiedad Intelectual
Todos los diseños creados por AXKAN son propiedad intelectual de AXKAN. El cliente adquiere el derecho de uso sobre los productos físicos comprados, pero no los derechos de reproducción del diseño. Los diseños no pueden ser copiados, reproducidos o utilizados por terceros sin autorización escrita.
Responsabilidad en Envíos
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, AXKAN no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos causados por el servicio de mensajería. En caso de incidencia, apoyamos al cliente con el proceso de reclamación ante la paquetería.
Disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de materiales y capacidad de producción. En temporada alta o por situaciones fuera de nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse. Te informaremos de cualquier cambio significativo.
Precios y Cotizaciones
Los precios publicados y cotizados son válidos al momento de la cotización. AXKAN se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso. Una cotización aceptada y con anticipo depositado mantiene el precio acordado.
Uso de Datos
La información personal proporcionada (nombre, dirección, teléfono, correo) se utiliza exclusivamente para procesar tu pedido y envío. No compartimos ni vendemos datos personales a terceros. Al realizar un pedido, aceptas que usemos tus datos para comunicaciones relacionadas con tu compra.